コミュニケーションはとても大事です

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コミュニケーションはとても大事です

2016年10月18日(火曜日) テーマ:

こんにちは。
このブログをお読みいただきありがとうございます。

私たちは、普段の仕事や生活の中で人と関わりコミュニケーションをとりながら生きています。コミュニケーションというのは本当に重要で、仕事や人間関係を良好かつ円滑にするために必須のスキルだといわれています。

コミュニケーションという言葉は、どこにいてもよく耳にするキーワードですが、これがうまくいかないと実に様々な問題を引き起こします。世の中にあるトラブルや問題の多くは、コミュニケーションがうまくいっていないことが起因しているとさえ言われています。

ではなぜコミュニケーションは思うようにうまくいかないのでしょうか。
それは「伝える」と「伝わる」の違いが理解できていないからです。

例えばA社の一郎さんとB社の二郎さんが業務上のやり取りをしているとします。

A社とB社は大口の取引をおこなう予定となっており、今度双方の取締役を交えて打合せをおこなう予定になっています。A社の一郎さんは取締役である上司から、プレゼン資料を準備するので相手先の参加者の数を聞いておくように指示を受けました。Aさんは上司の指示通り、B社の担当者二郎さんに参加人数を確認して上司に報告しました。

そして打合せ当日を迎えたのですが、そこで大きな問題が生じてしまいました。一郎さんの上司はプレゼン資料を持参した上で、プロジェクターとスクリーンを使って説明をしたいと考えていました。ところが実際に相手先に訪問すると、プロジェクターもスクリーンも別の部署で利用されており使用することができませんでした。

上記のような事が起こってしまったのには2つ問題があります。

【問題点1】
二郎さんの上司は、プレゼンをする際にはプロジェクターとスクリーンは必ず用意するものだと考えており、二郎さんも当然手配してくれるものだと考えていた点。

【問題点2】
二郎さんは、上司からの指示を言葉通り受け取ってしまったため、言われたものだけの確認しかしていなかった点。

つまり、二郎さんの上司は自分の意図を「伝えた」のですが二郎さんには「伝わっていなかった」のです。

実際の仕事や生活の場ではこのようなことが頻発しています。「伝えた」ことで満足するのではなく、本当に相手に「伝わったか」を確認できるようになると、より質の高いコミュニケーションが図れ、仕事や普段の生活もうまくいくのではないでしょうか。

最後までお読みいただきありがとうございました。

私がこれから行くミュゼの脱毛予約はきちんととれているでしょうか。コミュニケーションは脱毛予約においても必要だと思いますので、気になるところです。大学生の私にとって脱毛ってとても大事ですから。→大学生がミュゼって



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